小鹅通用户列表使用教程-小鹅通授权服务商,直播-知识付费

一、功能介绍

用户列表，帮助商家全面了解店铺学员的基本信息，包括学员的名称、手机号、来源渠道、购买次数、消费总额、以及最近消费时间等，从而可以及时调整店铺学员的运营策略。

二、使用目的

商家了解店铺学员的基本信息，及时调整学员的运营策略。

三、使用场景

场景一：对高价值学员深度运营，促进留存。某商家打算把消费总额高的学员设为高价值用户，加强学员运营，提高学员粘性。可以通过联系学员定期进行学员关怀、发送优惠活动消息。

场景二：对低价值学员进行激活。某商家计划对消费总额较低的学员进行激活，贴标签细分人群，通过用户运营发放优惠券等方式，刺激用户再次回到店铺。

四、操作路径

商家端：商家后台 → 用户管理 → 用户列表

五、使用教程

1、用户信息筛选

可自定义筛选条件，筛选出所需要的用户列表，右上角有导出功能，可导出Excel表。

（管理后台）

2、用户列表

a、展示所筛选的用户信息，展示字段为：用户、手机号、最近采集号码、来源渠道、购买次数、消费总额（元）、最近消费时间、用户创建时间。（可通过下方的灰色滑动条左右滑动查看）

b、右侧有操作入口，分别为：详情、联系用户、贴标签、加入黑名单

c、通过左侧的多选框，可批量选择用户，在最下方的【发短信】【贴标签】【加入黑名单】进行批量操作。

（管理后台）

3、操作

a、详情

点击详情后进入到用户详情页，可查看用户资料、用户标签、用户群组，以及属于此用户的学习数据、课程进度、所获证书、信息采集记录、开通记录、用户评论、用户反馈、系统信息、备注

（管理后台）

b、联系用户

联系用户有两个操作项，分别为【短信通知】和【店铺消息】。

短信通知可对用户列表中的【手机号】进行短信触达，若用户未填手机号，则该功能不可使用。

店铺消息是指发送消息至店铺，当用户通过H5、小程序等终端进入店铺时方可收到。

（管理后台）

C、贴标签

可选择所需的用户进行贴标签，在标签的弹窗中若未在已创建好的标签中找到合适的标签，还可点击【新建】按钮新建标签。

（管理后台）

d、加入黑名单

可针对用户进行黑名单处理，移入黑名单后，该用户将无法在店铺内发表商品评论。

（管理后台）

文章整理于网络，版权归原作者所有。欢迎转载分享

小鹅通用户列表使用教程