小鹅通微信小店（原视频号小店）使用教程

一、功能介绍

商家将自己的视频号小店一键授权给小鹅通后，即可在后台便捷上架商品、查询订单、管理售后。

二、功能用途

商家可以将微信小店与小鹅通打通，在上架商品、查询订单、处理售后和课程交付等各环节都可省时省力。

三、使用场景

当商家想将小鹅通上的课程商品上架至微信小店售卖时，商家可先将微信小店一键授权给小鹅通，再批量上架课程商品；待课程审核通过后，商家可将课程上架至视频号直播间，在直播中达成增加课程成交额的目标。

四、操作路径

商家端：

管理台：营销 — 全域获客 — 视频号 — 视频号卖货 — 微信小店

五、使用教程

第一步 创建微信小店

操作路径：

管理台：营销 — 全域获客 — 视频号 — 视频号卖货 — 微信小店 — 小店设置 — 前往创建 — 微信扫码

创建教程：详细指引可参照 ——微信小店：微信小店「个体店/企业店」开店流程指引

第二步 将微信小店授权给小鹅通

操作路径：

管理台：营销 — 全域获客 — 视频号 — 视频号卖货 — 微信小店 — 小店设置 — 授权微信小店

1.填写小店信息

微信小店操作端：进入微信小店后台，服务市场—>经营工具—>我的服务，查看小店id和密钥；

注意：请使用微信小店店长微信登录微信小店后台获取小店授权密钥

小鹅通店铺操作端：进入小鹅通管理台，视频号—>视频号卖货—>微信小店—>小店设置，授权视频号小店，将小店id和密钥复制到指定位置

2.设置消息推送

小鹅通店铺操作端：进入小鹅通后台，设置消息推动，将相应信息填写至微信小店后台

微信小店操作端：进入微信小店后台，设置服务市场的消息推送

3.微信小店绑定橱窗

视频号助手后台操作端：

（1）点击链接视频号助手，登录视频号后台，进入直播版块，选择【直播管理】中的【开放能力】

注意：请使用微信小店店长微信登录视频号助手获取密钥授权

（2）查看橱窗ID和橱窗密钥

小鹅通店铺操作端：进入小鹅通后台，在营销版块中选择【视频号】，进入视频号小店，在【小店设置】中绑定橱窗

注意：橱窗id和密钥获取方式帮助中心-小鹅通

第三步 添加商品

操作路径：管理台：营销 — 全域获客 — 视频号卖货 — 微信小店 — 商品管理 — 添加商品 — 导入微信小店商品

点击【选择微信小店商品】，勾选商品，确认后，再选择关联商品。注：商品需选择“无需配送”的方式√；

如选择快递物流的方式是无法自动开通课程权益的×；

待审核通过后，即可将商品【添加橱窗】

第四步 商品挂载售卖 完成商品添加后，可在手机端将商品挂载至视频号的直播间和短视频进行售卖。

微信小店上架商品指引：如何在视频号的直播和短视频上架视频号小店商品？

第五步 学员购买商品

在手机端，学员可通过商家直播间、短视频，进入商家的微信小店，进入商品详情页购买，购买完成后点击【去上课】按钮，可直接跳转到小鹅通小程序进行课程学习。

更多看课方式可查看：学员在视频号小店买课后，引导学员看课帮助中心-小鹅通

第六步 商家在后台查看视频号小店订单

操作路径：交易 — 全部订单 — 渠道来源：视频号卖货（微信小店） — 筛选

第七步 商品交付

1.实物商品

【实物商品】发货方式默认为“手动发货”，商家需在后台手动操作。

操作路径：交易 — 全部订单 — 渠道来源：视频号卖货（微信小店） — 筛选 — 订单列表 — 发货

2.虚拟商品

【虚拟商品】若商家开启了“短信通知”，则学员购买虚拟商品后，将收到短信通知；学员点击短信中的链接，可进入小鹅通小程序：

操作一：在“我的 — 绑定手机号”，用购课时使用的手机号登录；

操作二：进入“首页”，查看已购课程，点击学习注意：“短信通知”开通方式可参考视频号小店消息推送设置教程帮助中心-小鹅通

除了在小鹅通学员小程序上学习之外，学员也可在H5店铺、APP等平台查看课程，但均需用购课手机号登录。

注意：课程权益通过手机号打通

六、常见问题

1. 为什么登录微信小店后台找不到授权密钥和橱窗ID

请使用微信小店店长微信登录微信小店后台获取小店授权密钥，橱窗ID需要登录到视频号助手获取。

注意：橱窗id和密钥获取方式可参考帮助中心-小鹅通

2. 微信小店橱窗是一定要设置的吗？

绑定橱窗后课程审核通过可以自动上架到橱窗，没有绑定橱窗，则需要商家手动点击上架橱窗。

3. 微信小店的订单怎么提现？

您在微信小店内的资金收入不流经小鹅通，小鹅通店铺后台只做展示，需要登录微信小店后台操作提现。

4. 为什么学员购买了但是不能看课？

（1）需要看一下商品是不是在小鹅通店铺后台上架的，在小鹅通店铺后台上架的商品学员下单后可以正常观看。但是在微信小店后台上架的商品会默认为实物商品自动同步到小鹅通店铺内，该商品不含内容，学员购买后无法看课，如果是这种情况，则需要重新在小鹅通店铺上架该商品并关联至微信小店橱窗。

（2）根据视频号的最新调整通知，虚拟商品、教育培训、旅游休闲、生活服务这几个一级类目商品，若选择物流发货，订单手机号也会被加密处理，则无法获取客户手机号，因此也无法为客户开通课程权益。若需要学员下单后可正常看课，请将虚拟类目的商品配送方式修改为无需配送。