非中国内地相关功能调整通知及用户操作指引-小鹅通开通

根据《互联网用户账号信息管理规定》的规定

小鹅通将在11月22日起关闭非中国内地手机号码注册及邮箱登录功能。已经使用非中国内地手机号、邮箱注册的用户，需要按照文档指引操作，以免影响账号后续使用；

一、下架功能

用户端

1.届时小鹅通会对已注册商家和用户的非中国内地手机号（非+86手机号）、邮箱数据进行处理，商家需根据下方指引对已注册数据进行处理，以免届时影响商家及您的用户

2.小鹅通会在11月初推出独立海外版-knowlink（限时免费），商家非中国内地的业务可以使用knowlink拓展。Knowlink产品介绍

用户端

存在情况

处理方案

手机号情况1

用户账号是非+86的非中国内地手机号，已绑定微信

不受任何影响，可以正常登录上课；

无需处理

手机号情况2

用户账号是非+86的非中国内地手机号，未绑定微信

可以正常登录上课，但无法发表直播互动和课程评论；

方式一：将非中国内地手机号换绑为+86的中国内地手机号

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方式二：非中国内地手机号用户，未绑定微信的，绑定微信

1、苹果在appstore 下载微信/wechat；安卓在应用市场下载微信/wechat

2、自查是否未绑定微信（在个人中心查看是否绑定微信）

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3、绑定微信

如果用户在微信内打开根据下方图示，将账号绑定微信

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如果用户在APP内打开根据下方图示，将账号绑定微信

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邮箱

处理方式：清除邮箱用户数据，邮箱用户无法的登录

解决办法：按照右侧指引让用户重新注册微信或者手机号账号，补发权益；

邮箱用户，使用微信登录，商家使用邀请码、兑换码将邮箱账号中的课程权益下发给学员的微信账号，保证在清除邮箱后，学员仍然可以用微信登录学习课程；

邀请码

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兑换码

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其他建议：商家导出用户数据备份；

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