一. 功能介绍

【门店】是一款帮助快消商家对各线下各渠道门店管理的工具。商家可添加员工，创建门店，上架商品，配置门店规则等。门店可线下核销商品，对员工、会员、订单等进行管理。

二. 使用目的

商家可以门店的方式对线下各渠道做管理，帮助各门店做客户，搭建直播带货体系。门店员工分享直播可一键绑定客户，明确客户归属；客户下单自动关联门店自提点，解决购买流程繁琐问题。

三. 使用场景

场景一：你是一个品牌方，全国各区域都有自己的线下实体门店，总部发起一场直播，使用直播功能进行全国分播；你可以使用门店功能将全国各地的客户分开绑定到不同门店，客户观看某门店员工转发出的直播即自动与该门店建立绑定关系，方便管理和统计各分店的客户和业绩

场景二：你是一个社群负责人，负责周边小区的团购事宜；可使用门店功能进行商品的线上售卖，线下核销。

四. 操作路径

商家端：电脑端管理台--左下角场景切换--新零售门店解决方案-门店

H5门店端：微信H5店铺--个人中心--门店管理

五. 操作步骤

【商家端】

进入商家管理后台，左下角场景切换选择【新零售门店解决方案】模块

步骤一：招募员工

在创建门店之前，需要招募店长和店员，共有三种方式添加员工

1.  点击【门店管理-员工管理】进入页面，点击【招募员工】，合伙人/店长/店员扫描招募二维码后填入相关信息即可提交申请成为员工。

2.  点击【门店管理-员工管理】进入页面，点击【添加员工】，输入员工手机号并保存，引导激活即可成为员工

3.  点击【门店管理-员工管理】进入页面，点击【添加员工-导入员工】。下载内置模板，填写好并上传文件即可完成申请。若需激活，员工列表首页蓝字可引导激活账号

步骤二：创建门店

添加员工后需创建门店以便进行员工的划分归属以及后续操作等。共有三种方式创建门店

1.  在店长提交申请后，管理员在【员工管理-审核列表】审核通过时，勾选【同时为XXX创建门店】，填入【门店名称】与【门店分组】信息，点击确认即可

2.  点击【门店管理-门店管理】，进入页面。点击【新建门店】，填入相关信息即可

3.  点击【门店管理-门店管理】，进入页面。点击【导入门店】，下载内置模板，填写好并上传文件即可完成导入。

步骤三：上架门店商品

支持不同门店上架不同商品：点击【门店商品】进入商品模块，点击【添加门店商品】，商家可根据需要添加店铺中已创建的商品作为门店商品，支持一次选择多个商品。

选择商品后需选择要上架的门店分组点击确认，即可实现所选分组内的所有门店都上架了这些商品。

步骤四：设置区域合伙人

针对门店可指定区域合伙人对其进行统一管理，合伙人可查看负责门店的数据统计信息，单个合伙人最多可负责20个门店。

点击【门店管理-区域运营-添加区域合伙人】，选择要成为合伙人的员工，和其所负责的门店，填写合伙人名称，点击确认即添加成功。

若所选员工已是某门店员工/店长，则不可将其设置为区域合伙人

【C端门店】

进入C端H5店铺，点击【我的】模块-【门店管理】

【店长端】

1.  自提点设置--店长可在C端设置门店自提点

2.  邀请店员并进行审核--店长可点击【邀请店员】，将带有二维码的邀请页面发给员工，员工扫描后填写信息提交；店长可在【店员管理】-【待审核】列表中进行审核。

【邀请店员】

【审核】

3.  门店数据管理--店长可在【订单统计】【直播数据】【商品统计】【数据统计】等模块进行查看数据与分析管理

【店员端】

1.  加入门店--店员扫描店长分享的邀请页面上的二维码，填入相应的信息，提交并等待店长审核即可。

2.  门店会员--可在此模块查看并管理所属门店或所属个人的会员情况

3.  门店商品分享--店长以及店员可分享商品链接给客户，分享海报被客户查看后，则可自动将客户与此员工进行关系绑定客户。客户可点击链接或扫描二维码进行商品的购买

4.  退款售后--店员可在此模块处理所属名下客户发起的售后单

五. 设置规则

点击【门店设置】可进入规则设置页面，包含门店设置、招募设置、订单设置；（可创建不同的分组，根据分组可设置不同的规则）

1.  门店设置

● 店长审核店员：默认关闭。开启后，店长邀请成为门店店员时需经过审核，店长可在【员工管理-审核列表】中审核店员的加入请求。关闭后，店员则不需经过店长审核，直接加入

● 店员可见内容：可对店铺内模块进行人员的查看权限设置，勾选后代表对此内容对员工可见，取消勾选则隐藏

● 门店发放积分：默认关闭，开启后，门店内店员可以在【门店管理-门店会员】给客户发放/扣除积分

2、  招募设置

● 招募员工：可自定义招募页面信息，包括页面标题和详情描述

● 申请信息：用户通过招募页申请成为店员时，需填写设置的字段信息，字段信息可自定义，最多可添加5条自定义字段

● 招募审核：默认开启。 关闭后，用户通过招募页申请时，不需经过后台审核即可自动成为员工

开启后，用户通过招募页申请时需经过审核，管理员可在【员工管理-审核列表】中审核员工的加入请求

3、  订单设置

1)  门店自提模式：默认关闭。开启后，门店店长可在C端页面设置团队自提点，与门店成员绑定的用户购买此门店的自提商品时，将默认选择所属门店的自提点；若未设置，则用户购买商品时仍可选择管理后台设置的任一自提点

2)  订单售后设置：开启门店自提后可配置售后规则

    a. 自提实物订单核销后不允许申请线上售后

    b. 自提实物订单下单后15天不允许申请线上售后

3)  门店处理售后：开启后，员工可以自行处理所属名下客户发起的售后单

六. 客户管理

【客户查询】模块可集中查看并管理客户资料以及进行一些关于客户绑定的设置

商家可根据需要设置店员与客户之间绑定的有效期以及抢客设置。

【客户绑定有效期】：客户在有效期内下单，推广员可获得奖励。

【抢客设置】：可设置有效期内客户能否被抢客。

●  若设置“随时可抢客”，则在有效期内客户可随时被其他店员抢走；

● 若设置“不允许抢客”，则在有效期内客户不能被其他推店员抢走；

● 若设置“保护期N天内不可抢客”，则客户在保护期内，不会被其他店员抢走。

门店员工与推广员公用该绑定规则，调整后两侧同时生效

七. 门店数据管理

点击【门店数据】可进入数据查看模块，包含商品统计、订单记录

● 商品统计：商品统计以商品为维度，统计门店内上架的所有商品的售卖情况

● 订单记录：订单记录以订单为维度，商家可在此查看所有的订单记录