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直播-服务号开课提醒

2022-04-01 20:58:06

一、功能介绍

直播-服务号开课提醒，是学员预约直播后，可收到服务号-开课提醒的功能。

开启该功能，学员即可对直播预约（免费、付费直播均可预约），避免错过直播，提升用户触达率和关注度。

二、使用场景

内容交付直播：学员需上直播课，点击预约后，每次开播时将受到开课提醒。

营销类直播：通过提前宣传获得流量，学员预约直播，准时参与直播活动。

【提醒】：只有服务号具有发送模板消息的功能时，才可以正常使用服务号通知功能；这里的服务号指的是您接入小鹅通的服务号。

三、可用自有服务号进行通知

1. 如果您有绑定自有服务号，可使用自有服务号发送开播提醒。

2. 如果您没有绑定自有服务号，将用小鹅通知识助手代发开播提醒。

第一步：确定发送消息的渠道

授权服务号给小鹅通或者开启小鹅通代发（营销中心-微信服务号-立即配置）。点击查看授权服务号教程

第二步：设置模板消息（针对有自有服务号的用户）

1、登录服务号的公众平台：https://mp.weixin.qq.com/，点击左侧菜单栏的“模板消息”。

2、在“模板库”中将所在行业设置为“教育培训”。

第三步：设定发送时间

在小鹅通管理台创建完直播后，在直播间详情页面-运营设置中可以看到“开课提醒”选项。选择提醒时间后，用户即可在设定的时间收到提醒。

*备注：

1）现在免费直播和付费直播都可以设置开课提醒。

2）学员需要主动订阅开课提醒后，才能成功收到消息，同时用户可以选择取消直播间的消息订阅。

【特别提醒】：您在设置了“开课提醒”之后，会在服务号微信后台的“我的模板”中看到标题为“课程提醒”的模板，切勿删除这个模板，否则您的用户将无法收到通知。

四、管理台-开启功能

在小鹅通管理台创建完直播后，在直播间详情页面-运营设置中可以看到“开课提醒”选项。选择提醒时间后，用户即可在设定的时间收到提醒。

五、学员预约开课提醒

商家开启【开课提醒-服务号预约通知】后，用户就可以在直播间预约【开播提醒】。直播即将开始时，即可收到开课提醒的模板消息。

1.首次预约-需先关注公众号

1）直播前用户未关注服务号时，进入直播间后，点击【开播提醒】弹出服务号二维码弹窗：

2）长按二维码，识别公众号，进入关注服务号页面，完成服务号关注：

3）关注成功后，会收到服务号回复的客服消息：

●在客服消息中可点击“点击访问直播间”回到直播间

●点击“课程通知太多啦，点击退订”跳转到直播间，同时取消了开课提醒通知

2.预约开课提醒

1）预约开课提醒-直播前用户已关注服务号时，进入直播间后点击【开播提醒】按钮即可完成预约。

2）取消开课提醒-点击【已预约】按钮，可进行取消。

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