小鹅通如何使用【小鹅通下载助手】下载直播回放视频-

如何使用【小鹅通下载助手】下载直播回放视频

2022-03-11 20:16:22

一、常见问题

1、剪辑视频时，出现音画不同步怎么办？

● 解决方法：直播采用了可变帧率来保障视频的清晰度，但会导致PR剪辑软件出现音画不同步的方法，如您有相关需求，可使用”浏览器在线下载“来解决，该下载方式会进行云端转码解决音画不同步的问题，等待转码完成后即可下载视频。（点击查看使用教程）

2、下载速度过慢怎么办？

● 解决方法：最新版本已经优化了下载速度，请更新到最新版本，如有问题可检查网速是否正常。

3、已经添加下载任务，但无法正常下载?

● 解决方法：

（1）通过右键”通过管理员打开“来运行程序

（3）检查硬盘的存储空间是否足够（需要预留所下载文件的3倍空间）

（4）如仍无法下载，可使用”浏览器下载功能“，同时将问题反馈给管家

二、功能介绍

安装【小鹅通下载助手】，下载直播回放生成的视频。轻松管理下载的视频文件，随时查看下载记录，而且可以在直播结束后快速下载，减少等待转码的时间

三、使用场景

场景一：直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频

场景二：素材中心-视频-下载直播回放视频

四、操作路径

商家端：

路径一：管理后台-直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频-出现弹窗-安装【小鹅通下载助手】-点击下载视频-唤起【小鹅通下载助手】-选择文件保存路径-开始下载视频

路径二：管理后台-素材中心-视频-下载直播回放视频-下载直播回放视频-出现弹窗-安装【小鹅通下载助手】-点击下载视频-唤起【小鹅通下载助手】-选择文件保存路径-开始下载视频

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五、使用教程

第一步：点击管理台「下载」直播回放视频的按钮-出现弹窗；

● 路径一：管理台-直播管理-直播详情-回放设置-点击「下载」；

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● 路径二：管理台-素材中心-视频-直播回放视频-点击「下载」；

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2、出现引导下载直播视频弹窗；

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第二步：下载“小鹅通下载助手”安装包

点击弹窗的「立即安装」-开始下载“小鹅通下载助手”安装包；

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或者点击以下网址下载“小鹅通下载助手”安装包

● Windows 安装包：https://xiaoetong-1252524126.cos.accelerate.myqcloud.com/XEDownloader/LatestVersion/XEDownloader.exe

● Mac 安装包：https://xiaoetong-1252524126.cos.accelerate.myqcloud.com/XEDownloader/LatestVersion/XEDownloader.dmg

第三步：安装“小鹅通下载助手”

1、Windows 用户安装

（1）找到小鹅通下载助手的「安装包」，双击开始安装；

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（2）安装流程

点击【确认】-勾选【我同意协议】-点击【下一步】按钮-勾选【创建桌面快捷方式】-点击【下一步】按钮-开始安装；

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（3）安装完成，，勾选运行“小鹅通下载助手”，点击【完成】即可打开；

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2、Mac 用户安装

（1）打开下载的安装包，拖拽【小鹅通下载助手】图标至“Applications”；

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（2）首次打开应用，出现系统弹窗，点击“打开"按钮，即可开始使用；

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第四步：下载视频

1、管理台-直播管理-直播详情-回放设置-点击「下载」；

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管理台-素材中心-视频-直播回放视频-点击「下载」；

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2、唤起“小鹅通下载助手”，出现授权弹窗

授权弹窗-勾选【始终打开小鹅通下载助手】-点击【打开小鹅通下载助手】-桌面会打开下载助手;

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3、选择文件保存路径-点击「确定」-开始下载视频

**注意：因下载过程中存在转码，需预留3倍的磁盘空间才可开始下载

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如何使用【小鹅通下载助手】下载直播回放视频

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