购物车使用教程

一、 功能介绍

购物车支持多商品合并支付，解决用户重复支付运费、使用不了大额优惠券等问题。

核心功能：

1、能自定开启/关闭购物车功能

2、支持实物商品、实物带货商品合并下单

3、支持优惠券、限时折扣、支付有礼、积分（发放、抵现）

二、 使用目的

1、 自动计算订单内商品的组合运费，避免用户支付高额运费

2、 合并支付，可助力商家完成各种营销活动，提高店铺客单价和店铺GMV

三、 使用场景

场景一：【用户转化】适用于所有售卖实物商品商家，商家双12活动发放了满1000减100的大额优惠券，用户 可通过购物车将多件商品一起下单使用大额优惠券，吸引用户下单的同时也提高了店铺GMV。

场景二：【节约运费】商家店铺里面的实物商品都设置了运费，用户分开下单时，每个订单都需要支付运费，通过购物车下单后会自动计算出组合运费，避免用户重复支付运费，减少商家线下退还运费的操作。

场景三：【收藏商品】用户对商品感兴趣但未决定购买时，会习惯性地把商品加入购物车保留起来。当用户浏览购物车内商品时，能唤起一定购买意向。

四、 操作路径

商家端：管理后台 →店铺设置 →购物车设置 →开启购物车

学员端：商品详情页 →加入购物车 →合并下单

 五、 商家端购物车使用教程

1、 「店铺设置」开启购物车功能

 可自主选择开启/关闭购物车

2、 发货弹窗

待发货商品全额退款后不支持发货，「状态」为「无需发货」

3、 修改物流

包裹内商品全额退款后「物流公司」和「快递单号」无法修改

4、 优惠分摊说明（一个订单内只能使用一张优惠券）

a. 优惠券使用顺序：

-第一优先级是金额纬度：默认扣除抵扣金额最大的（包括满减和折扣优惠券）

-第二优先级是时间维度：当抵扣金额相同时，默认选择最近一张到期的优惠券

-当金额和时间纬度都相同时，默认选择排序靠前的优惠券

b. 优惠分摊计算规则如下

c. 返还规则

使用优惠券/积分的订单全额退款后 ，优惠券/积分返还给买家。

5、 运费计算

a) 运费计算说明：

-订单内全部商品都设置统一运费时，使用「统一运费」计算规则

-订单内全部商品都设置运费模板时，使用「运费模板运费」计算规则

-订单内有统一运费商品+运费模板商品时，使用「组合运费」计算规则

 6、 售后

a) 可对订单内的单个商品进行部分退款/全额退款，全额退款后的商品不支持发货

7、 评价管理

a) 用户未填写评价内容提交评价后，「评价内容」显示默认文案：买家未填写评价内容

8、 批量退款

a) 订单内含多个商品（实物带货、课程带货除外）的订单暂不支持批量退款

六、 用户端购物车使用教程

1、 购物车入口

启用购物车后，店铺首页显示浮窗，商品详情页显示图标：

2、 加入购物车

a) 在商品详情页，点“加入购物车”，选择规格后，商品添加到购物车里

b) 目前购物车内商品上限为50个，若满了点按钮，会显示提示文案

3、 查看购物车

a) 若购物车内无商品时，会提示用户“去逛逛”，点击前往店铺首页

b) 默认无勾选，用户自行勾选商品，勾选后底部栏会显示优惠减免金额，用户点“结算”进入确认订单页

c) 可点“编辑-删除”或左滑删除，来移除购物车内商品

4、 购物车内商品异常情况

a) 由于商品状态异常，不满足购物车下单条件，则会显示失效商品模块

b) 商品关联营销活动，不满足购物车下单条件，会提示前往详情页购买

c) 秒杀、拼团活动，在购物车内允许原价购买，会提示详情页购买更优惠

5、 提交订单完成支付

a) 系统会自动给用户选择抵扣金额最大的优惠券

b) 在确认订单页，若商品无法购买，则会显示订单信息变化提示，并归类为无法购买商品

6、 查看支付有礼

若购物车下单商品关联的权益≤3，则展开显示，否则以“大礼包”形式展示

7、 去评价商品

① 仅限实物商品做评价

② 评价完成后，一键提交，评价内容可以为空

③ 评价后可查看已评价内容

七、 本期支持范围