直播讲师与学员互动功能使用教程

一、功能介绍

直播时讲师可以和学员进行以下互动操作：

● 讲师回复学员信息

● 讲师删除听众讨论信息、对听众进行禁言（分为针对个人的禁言与全体听众的禁言）

● 讲师查看问题区、回复听众的问题

● 讲师管理学员（即听众）上墙讨论的权限

● 讲师管理学员（即听众）语音发言的权限

● 讲师布置课后作业

二、使用目的

讲师通过直播互动辅助教学，提升直播效果

三、使用场景

满足商家在直播教学的过程中与学员互动的场景

四、使用教程

一、讲师删除/禁言

● 删除发言：讲师点击直播间右下角【讨论】→【删除】→【仅删除消息】，对该发言执行删除操作，删除后其他听众看不到该消息，发言用户直播界面消息依然存在，不会感知到发言被删除。

●  禁言单个用户：讲师点击直播间右下角【讨论】→【删除】→【删除并禁言】，删除该发言并禁言发言的用户（针对个人的禁言）。

●  针对全体听众的禁言：该功能默认为关闭状态，讲师开启禁言模式后，所有听众都不能发送信息。

具体操作路径：【操作】→开启【禁言模式】。开启后，听众的输入栏里将显示“本直播当前为禁言状态”，无法发言。

●  解除禁言：在各个讲师端中对已禁言的学员解除禁言

具体操作路径：各个讲师端→禁言学员列表→解除禁言

① PC客户端&web讲师端

② APP客户端：

③ H5讲师端

二、讲师查看问题区、回复听众的问题

听众对讲师的提问将会集中显示在问题区。讲师点击顶部右上角【问题区】→点击需要回复的问题即可通过语音或文字回复。

三、管理学员上墙讨论的权限

开启用户（即听众）发言上墙功能，用户发言将和讲师一样可显示在直播主界面。

操作路径：讲师点击底部工具栏【操作】→开启【用户上墙讨论】。

关闭用户上墙讨论后，系统自动帮助讲师发送一条信息提示，提醒听众该功能已关闭，听众发送的信息将呈现在弹幕区。

四、管理学员语音发言权限

开启学员语音发言功能，听众可以发送语音，语音将呈现在直播主界面。操作路径：讲师点击底部工具栏【操作】→开启【用户语音发言功能】。

关闭后，系统自动帮助讲师发送一条信息提示，提醒听众该功能已关闭。听众端“麦克风”消失，无法使用语音发言功能。

五、讲师在直播间内分享学习资料

共享文件功能适用于讲师在直播间内与学员分享课程资料，如word、ppt、excel、pdf，为听众提供更丰富的学习资料。操作步骤如下。

1、讲师上传文件

● 上传方法1：通过电脑端上传

Step1：登录后台按照以下路径获取直播间链接，【直播】→【直播列表】→【复制链接】，通过电脑端浏览器（需扫二维码登陆）打开链接。点击【素材库】→【文件库】，页面弹出文件上传窗口，点击【直接上传文件】可以将允许格式的文件上传到【文件库】中。

Step2：点击【上传文件】，选择需要分享的文件进行上传。支持word、ppt、excel、pdf四种类型的文件，单个文件大小不超过20M。讲师上传文件后，听众点击即可查看下载。

● 上传方法2：通过安卓手机上传

安卓手机进入直播间，点击底部工具栏【素材库】→【文件库】，选择需要分享的文件进行上传。

注：使用iPhone手机的用户无法上传共享文件，建议用户使用安卓手机或电脑端浏览器上传。

2、学员查看共享文件列表

学员或者讲师想要查看并下载所有已共享文件，可以通过小鹅通的共享文件列表入口获取。

● 讲师端入口：直播间底部工具栏【操作】→【共享文件】→【共享文件列表】

*温馨提示：

1.讲师在共享文件列表删除文件后，所有用户将无法查看下载该文件（该操作不可逆）

2.讲师在直播主界面撤回文件A后，共享文件列表的文件A会自动删除

● 学员端入口：直播间底部工具栏最右侧按钮【更多】→【共享文件】→【共享文件列表】

六、讲师布置课后作业操作