小鹅通群工具使用教程-小鹅通授权服务商,直播-知识付费

一、功能介绍

群工具是一款基于企业微信打造的群运营工具，使用群工具商家可以完成客户分流、欢迎语设置、自动打标签等操作

二、使用目的

商家使用群工具进行客户分流、自动打标签、客户管理等操作，提高运营效率，实现精准化运营。

三、使用场景

商家在做运营活动时，分多个渠道运营，不同渠道的客户有不同的特征，需要不同的运营策略。同时，如果要将这批客户转化为私域流量管理，需要引导客户添加客服/运营人员微信。

当客户量过多时，客服/运营人员的人力不够，或者微信好友添加量已达上线，这时可以借助于渠道管理和企业活码，进行客户分流、定向设置不同的欢迎语、自动打标签等，便于管理现有客户并进行精准化运营。

四、操作路径

商家后台 → 用户管理 → 群工具

五、使用教程

第一步企业微信授权

1. 未开通过企业微信的用户，先注册企业微信并进行认证，然后再授权给小鹅通群工具。查看详细步骤

2. 已经拥有企业微信的用户，点击[授权小鹅通]，跳转至企业微信后台，进行第三方授权

使用企业微信的企业管理员身份，扫描二维码，并确认安装第三方应用

添加第三方应用后，调整可使用应用的人员范围。有使用应用权限的员工范围才可以使用小鹅通群工具的功能（企业活码、客户信息管理等）

*系统默认的使用范围为添加应用的企业管理员一人

*后期可以在企业微信中调整应用的可使用人员范围（可以被分配到的客户）

点击“同意以上授权，并添加”，添加成功，等待返回小鹅通管理台即可。

第二步：拉新引流

工具1：拉新引流工具——企业活码

企业活码：用户通过扫描活码二维码，可以随机添加活码中指定的员工企业微信，实现用户分流管理

操作步骤：点击[新建]，填写活码名称，标注上活码使用的渠道，并选择通过活码可以添加到的企业员工。

渠道的作用：渠道用来对企业活码做标注，进而管理不同渠道扫码来的客户。

企业活码创建完成后，下载活码，并放置在宣传页面上使用。

可以配合小鹅通的引导关注功能、营销功能等一起使用。

工具2：拉新引流工具——渠道管理

渠道管理是配合企业活码使用的功能，

使用场景：某营销活动需要在多个渠道做宣传，比如说线上免费直播、线下宣传，这两种渠道来的用户有不同的

一个渠道可以对应多个企业活码，一个企业活码只能有一个渠道。

渠道可以设置对应的欢迎语、企业标签，可以对该渠道对应的二维码来源用户设置特定的欢迎语，并自动打上标签。

使用步骤：添加渠道 → 设置渠道名称/要给客户打上的标签→设置欢迎语

（1）添加渠道，并设置需要给该渠道来源的客户打上的企业标签

（2）设置欢迎语，在渠道列表的操作栏设点击“设置欢迎语”

可给该渠道来源的客户自动发送欢迎语，欢迎语除文字外，还可以附加图片、网页素材，根据您的需要可以灵活搭配。

欢迎语可以的素材可配合裂变海报、课程链接等一起使用，及时高效，可有效降低运营人员的客户维护成本。

展现效果图如下：

第四步管理客户

客户列表用于查看企业内所有具有“外部联系人”权限的员工添加的客户信息，并可以多维度筛选，其中包括：客户被标注的个人标签和企业标签

企业标签：企业管理员在企业微信上创建的标签，提供给员工使用，统一的标签便于企业管理

个人标签：企业员工自己添加的个性化标签，仅员工自己使用

备注名：企业员工在企业微信上给客户标注的备注名

其他

企业微信员工：随时查看同步的企业员工信息

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